VTB (Armenia)-ը ակտիվորեն զարգացնում է հեռավար մարքեթինգը՝ հեռավար սպասարկումը նոր մակարդակի հասցնելով։ Այժմ հաճախորդները կարող են ստանալ խորհրդատվություն, ծանոթանալ վարկային առաջարկներին և ձևակերպել վարկեր՝ առանց մասնաճյուղ այցելելու։ Հայտերը դիտարկվում են ընդամենը մի քանի րոպեում, իսկ օրական մինչև 700 զանգերի մշակումը թույլ է տալիս ամսական ձևակերպել ավելի քան 500 վարկ։
Գլխավոր տնօրենի տեղակալ Տարաս Կլադչենկոյի խոսքերով՝ նոր մոդելը բարձրացնում է ծառայության հարմարավետությունն ու անհատականացումը, ուժեղացնում է որակի վերահսկողությունը և օգնում վերլուծել հաճախորդների վարքագիծը։ Հիմնական նպատակը ճկուն և ժամանակակից սպասարկման մոդելն է, որը հասանելի է ցանկացած ժամանակ և ցանկացած վայրում։
Զուգահեռաբար բանկը ուժեղացնում է օպերացիոն ենթակառուցվածքը. հեռավար մարքեթինգի թիմի համար բացվել է ժամանակակից գրասենյակ՝ աշխատակիցների աշխատանքի և հանգստի համար հարմարություններով։ Սա թույլ է տալիս բարձրացնել դիմումների մշակման կենտրոնացումը, արագությունը և արդյունավետությունը՝ հեռավար սպասարկումը դարձնելով առավելագույնս հարմարավետ և որակյալ։