Ucom объявил о внедрении в свой колл-центр системы Hecttor AI, разработанной компанией Saima Inc. из Кремниевой долины. Эта уникальная технология в режиме реального времени регулирует скорость речи и улучшает её четкость, делая звонки более понятными и комфортными для операторов и клиентов.
Hecttor AI решает типичные проблемы колл-центров: слишком быструю и неразборчивую речь, низкое качество звука и фоновые шумы. В результате компания получает измеримые преимущества — сокращение длительности звонков, ускорение обработки обращений и рост удовлетворенности клиентов. Генеральный директор Ucom Ральф Йирикян отметил, что новая система позволяет поднять стандарты обслуживания и улучшить клиентский опыт с помощью инструментов искусственного интеллекта.
Технология полностью безопасна — данные обрабатываются локально, что обеспечивает высокий уровень защиты информации абонентов. Hecttor AI уже используется крупными телекоммуникационными компаниями и банками по всему миру и теперь станет основой качественных голосовых коммуникаций Ucom в Армении, подтверждая эффективность сотрудничества с Saima Inc. и перспективы развития клиентского сервиса.
Сейчас на главной
Тестовый состав из России прошёл транзитом через две страны и открыл новый маршрут поставок
С июля пользователи смогут одним нажатием отключать онлайн-кредиты и другие транзакции
KfW предоставит кредит и грант для модернизации и расширения линий электропередачи между странами
Над концепцией проекта будут работать University of the Arts London и Royal Conservatoire of Scotland
Ереван готов уже сейчас обеспечить транспортное сообщение между Азербайджаном и Нахичеванью
С мая количество рейсов увеличат до 10 в неделю, а летом — до 14
Подписанное в Ереване соглашение предусматривает обучение специалистов и развитие инфраструктуры ГЧП
До 35 млн драмов за ущерб здоровью и жизни
Поставки электроэнергии, газа, пара и очищенного воздуха выросли
Об этом говорилось на Втором саммите по ядерной энергии в Париже