Армянские и грузинские компании внедряют ИИ для ускорения разработки ПО, обработки документов, подготовки отчётов о совещаниях, подбора персонала и обслуживания клиентов. Об этом говорится в октябрьском докладе Всемирного банка. При этом компании, специализирующиеся на искусственном интеллекте, уже создают новые продукты — от анализа финансовой отчётности до голосовых сервисов, аналитики колл-центров и приложений для виртуальной примерки одежды.
Главное различие заключается в том, кто использует новые технологии. В Грузии некоторые сотрудники без профессионального опыта в разработке ПО уже создают с помощью ИИ сайты, приложения и аналитические инструменты. В Армении такая возможность пока преимущественно рассматривается как перспектива дальнейшего развития.
Всемирный банк описывает армянский рынок как разделённый на две группы: небольшое число компаний интегрирует ИИ в основные продукты, тогда как остальные ограничиваются экспериментами и индивидуальным использованием. В обеих странах специалисты профессий, наиболее подверженных влиянию ИИ, обычно обладают цифровыми навыками выше среднего. Однако наиболее серьёзный дефицит таких навыков наблюдается среди работников, чьи профессии уязвимы перед традиционной компьютеризацией.