2026 թվականի հունվարի 1-ից Երևանում փոխվել է «Շտապօգնություն» ծառայության կանչերի սպասարկման կարգը։ Այժմ յուրաքանչյուր բնակչի երաշխավորվում է տարեկան 8 անվճար կանչ, 9-րդ կանչից սկսած ծառայությունը դառնում է վճարովի՝ 10 000 դրամ մեկ կանչի համար։ Բացառություններ նախատեսված են արտակարգ դեպքերի համար, ինչպիսիք են ցրտահարությունը, դանակահարությունը և հրազենային վնասվածքները, ինչպես նաև այլ անհետաձգելի իրավիճակները։ Բժշկական բրիգադները հագեցած են տեղում վճարումներ կատարելու սարքավորումներով։
«Շտապօգնություն» ՓԲԸ-ի տնօրեն Ռուբեն Գրիգորյանը նշել է, որ սահմանաչափը գերազանցելը հաճախ կապված է քրոնիկ հիվանդություններ ունեցող պացիենտների հետ։ Վիճակագրության համաձայն՝ բնակիչների 99%-ը տարեկան 8-ից ավելի կանչ չի օգտագործում։ Նա ընդգծել է, որ նոր միջոցն ուղղված է օգնության ուշացումը կանխելուն նրանց համար, ովքեր իսկապես արտակարգ աջակցության կարիք ունեն։
2025 թվականին ծառայությունն իրականացրել է 307 000 կանչ, ինչը 3%-ով ավելի է, քան 2024-ին, ինչը պայմանավորված է Երևանի բնակչության աճով։ 2026 թվականի սկզբին դիմումների թիվը նվազել է, հատկապես տոնական օրերին։ Բացի այդ, ծառայությունը համալրել է նոր մեքենաների պարկը՝ ժամանակակից սարքավորումներով, այդ թվում՝ էլեկտրական սայլակներով, ինչը բարելավում է սպասարկման որակը։